Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / 2nd Level Help Desk

Permanent employee, Full-time · Dingolfing

Deine Aufgaben

Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Softwarelösungen
Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfragen
Identifizierung von Trends und Mustern in den Supportanfragen, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen
Dokumentation von Supportprozessen, Anleitungen und FAQs mit Hilfe von u. A. Atlassian Jira
Unterstützung bei der Integration und Administration von Datenbanken wie Microsoft SQL Server, Oracle Database, H2, MariaDB, MongoDB, MySQL und PostgreSQL
Durchführung von Tests, einschließlich Integrationstests, Modultests und Testautomatisierung unter Verwendung von JUnit, Selenium und anderen geeigneten Tools
Enge Zusammenarbeit mit den Softwareentwicklungsteams, um Probleme zu identifizieren und Lösungen zu finden
Gewährleistung der Qualitätssicherung

Dein Profil

Ausbildung zum Fachinformatiker, Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Ausbildung
Kenntnisse im Umgang mit Windows, Windows Server, Cloud-Plattenformen wie AWS, Microsoft Azure und Container Technologien wie Docker oder Kubernetes
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen

Hinweis: Die in dieser Stellenanzeige aufgeführten Qualifikationen dienen lediglich als Richtlinie - wir sind offen für Bewerber mit unterschiedlichsten Erfahrungsspektren. Gerne sprechen wir in einem persönlichen Gespräch über deine individuellen Stärken und sehen, wo im Unternehmen wir sie leistungsgerecht einsetzen können.

Warum wir?

Work-Life-Balance leben:

Ein engagiertes Team mit angenehmem Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice (40/60)
Unterstützung bei der Einarbeitung
Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und Verantwortungsübernahme
Ausgewogene Mischung aus Tradition und Moderne
Wertschätzende und offene Kommunikation
Anspruchsvolle Kunden auf internationalem Niveau
Nachhaltig wachsende Firmenstruktur

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Über uns

Jede Idee wächst nur in lebendigen Unternehmen. Strukturen und Management müssen für innovative Ideen offen sein und diese zielstrebig als auch konsequent durchsetzen.
Als Softwarehersteller liefern wir unseren Mitarbeitern ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld.
Wir nehmen die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ernst. Die Gesundheit unserer Mitarbeiter steht für uns an erster Stelle.

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